DASAR BAYARAN BALIK & PEMBATALAN SPORTALL TECHNOLOGIES SDN BHD Nombor Pendaftaran Syarikat: 202601004286 (1666383-H) Tarikh Berkuat Kuasa: 2 November 2026 Dasar ini meringkaskan cara bayaran balik bagi pembayaran melalui Sportall. Ia sebahagian daripada Terma & Syarat kami (Klausa 17 hingga 17G), yang diguna pakai jika terdapat perbezaan. Sekiranya terdapat percanggahan, versi Bahasa Inggeris diguna pakai. 1. Bayaran sesi dalam Aplikasi • Tinggalkan sesi 12 jam atau lebih sebelum ia bermula: anda menerima bayaran balik jumlah yang dibayar. • Tinggalkan kurang daripada 12 jam sebelum ia bermula, atau tidak hadir: tiada bayaran balik. Bayaran diserahkan kepada hos. • Hos mengeluarkan anda, atau sesi dibatalkan: anda menerima bayaran balik jumlah yang dibayar. • Anda membayar selepas tempat anda dilepaskan, membayar dua kali bagi tempat yang sama, atau membayar melalui kaedah yang tidak diterima: anda menerima bayaran balik. Bayaran balik di atas diberikan secara automatik. 2. Permintaan bayaran balik dan aduan lain Sebarang permintaan bayaran balik lain, atau aduan tentang sesi yang dibayar dalam Aplikasi, mesti sampai kepada kami di general@sportall.my secepat mungkin dan tidak lewat daripada 24 jam selepas masa tamat sesi yang dijadualkan. Selepas itu, permintaan tidak diterima dan bayaran diserahkan kepada hos. 3. Yuran keahlian kelab dalam Aplikasi Yuran dikutip bagi pihak pemilik kelab dan dibayar kepada mereka. Jika anda keluar atau dikeluarkan daripada kelab, sebarang bayaran balik adalah antara anda dan pemilik kelab. Sportall hanya membayar balik bayaran keahlian yang tidak dapat digunakan: anda bukan lagi ahli, kelab mengubah yuran semasa anda membayar, atau anda telah membayar terus kepada kelab. 4. Cara dan masa bayaran balik Bayaran balik dibuat ke akaun bank anda, biasanya dalam masa 14 hari bekerja selepas bayaran balik perlu dibuat. Masa ia muncul bergantung kepada bank anda. 5. Pembayaran di luar Sportall Bayaran kepada hos, kelab atau penganjur melalui tunai, pindahan bank, DuitNow, e-dompet, kod QR, kad atau kaedah lain di luar Aplikasi adalah atas risiko anda sendiri. Sportall tidak dapat menyemak, melindungi atau membayar baliknya. Hubungi pihak yang anda bayar. 6. Kejohanan Yuran penyertaan dan hadiah kejohanan diuruskan oleh penganjur. Hubungi penganjur tentang bayaran balik. 7. Hubungi Kami Sportall Technologies Sdn Bhd E-mel: general@sportall.my Alamat: Suite 5-3, Level 5, Wisma W.I.M., No.7 Jalan Abang Haji Openg, Taman Tun Dr. Ismail, 60000 Kuala Lumpur, Malaysia